Различные промоакции, постоянно проводимые в магазинах, воспринимаются посетителями этих магазинов доброжелательнее, чем лет пять назад, когда некоторые даже смущались или относились к таким мероприятиям с таким же недоверием, как к игре в наперстки. Сейчас потребителем промоакция воспринимается достаточно лояльно, как возможность попробовать новую продукцию. Сами же маркетологи просчитывают, какой именно товар нужно выставить на такую акцию.

Нередко в магазинах потребители подвергаются расспросам интервьюеров, их ответы и дают результат маркетингового исследования. Но очень важно грамотно орудовать этими результатами, ведь не всегда принадлежность потребителя к определенной группе (по возрасту, полу, благосостоянию, уровню дохода) может указать на его предпочтения и не всегда люди, попавшие в одну группу, будут представлять одинаковый интерес для маркетинга.

Использование карт скидок и различных бонусов уже привычно для потребителя, и не делает его лояльным по отношению к определенной торговой сети. Потребитель чувствует массовость маркетингового подхода и понимает, что не он интересен магазину, а его покупательская способность. Таким образом, маркетинговые мероприятия должны быть также лояльными по отношению к клиенту и заинтересовывать его.